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技术支持与服务计划
百姓彩票网 官方版百姓彩票网手机版软件科技有限公司自成立之日起就重视服务体系的建立和服务团队的培养。经过长期的市场实践,百姓彩票网手机版软件已拥有一套完善的服务体系(售前方案咨询、售中的产品应用培训和售后的技术支持),为企业提供有效的、本地化的服务和应用支持,帮助企业最大化的创造价值。特郑重承诺如下:
一.关于实施:
1.只要按我们的要求去做,保证有执行力,我们保证有效益;
2.安装:客户自动安装,或我们协助安装(无实施时,我们可提供免费远程支持);
3.方案建议:我们提供基本方案,包括流程,架构,编码规则,BOM层级;
4.导入:客户导入, 或我们协助导入(无实施时,我们可提供免费远程支持);
5.实施计划和实施合同:
A.系统上线时,双方会共同制订一个上线计划,以保证实施正常执行;
B.未签实施合同时:我方顾问会提出合理的实施支持建议,然后签定实施合同,双方会共同制订一个上线计划,以保证实施正常执行;
6.实施支持服务:在上线期间,我司会按期有顾问培训,辅导上线,协助处理各种状况;
7.责任制:我们有专门的顾问负责,会做跟ERP有关的协调工作,只对客户的组长负责;
8.项目的验收服务:我们在各系统模块完成测试后,视做验收完成(特别指明需要运行一段时间的,在这断时间结束时,视做验收完成);
9.软件升级:软件的升级我们将定期签订《维护合约》,软件新增功能需收费;
10. 提供自合同鉴定日开始一年期免费维护;
11.服务类型:上门服务、电话服务、网络远程服务.
二. 关于维护:
1. 在维护期,根据问题,提供三种服务模式,并提供免费升级服务.
2. 在再服务期,提供免费电话服务和网络远程服务;上门服务收费,标准300元/次.
 
服务宗旨:优惠,效率,专业
 
 

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